Dynamic Learning

실제 MP3가 말해주는 고객 질문과 상담사 대응을 자동으로 학습합니다.

미리 정해둔 카테고리에 끼워 맞추지 않고, 100개 녹취에서 고객 질문 묶음, 상담사 대응 패턴, 핵심 키워드, KMS 문서, 롤플레이 시나리오를 자동 생성합니다.

굿콜 분석 시작 매뉴얼 보기

1. MP3 일괄 학습

goodcall 폴더의 MP3를 스캔하고 엑셀 메타데이터와 매칭합니다.

2. 동적 카테고리

고객 질문과 상담사 대응을 실제 발화 기반으로 자동 그룹화합니다.

3. 시각화 리포트

질문 Top, 키워드 워드맵, 감정 변화, 상담사 대응 그래프를 보여줍니다.